南充首个“24365”市民生活全天候服务平台开通

文章来源:新华网 发布时间:2014年05月05日


    新华网四川频道430电(张枥 、宋英猛、黄毅)30日,四川南充市首个24365市民生活全天候服务平台在南部县政务中心开通。这一平台坚持每天24小时、每年365天不间断地全天候、全方位、全区域为市民提供政策咨询、诉求反映、生活事务的快速服务,并通过热线电话08172436500将民生需求和惠民服务紧紧联系在一起,着力打通联系服务群众“最后一公里”。

    “近些年来,与国内其他地方一样,南部经济不断上行,群众生产生活需求越来越多,对公共服务的要求越来越高,为此,衍生出来的党群干群矛盾也日益凸显。”南部县委常委、纪委书记王超介绍,从县信访局、县纪委信访室、省委巡视组反馈意见、社会评价反映的问题以及去年南部县“维护群众利益、维护干部形象”主题实践教育活动收集到意见来看,一个总体趋势是群众诉求的种类越来越多、期望值越来越高,服务供给信息严重滞后于服务需求。为了解决“联系服务群众最后一公里”的问题,“24365市民生活全天候服务平台应运而生。

    王超说,南部县24365市民生活全天候服务平台”是无偿为市民、农民、企业、外来务工经商、旅游观光人员和一些社会组织提供全方位信息交换诉求解决的公共服务平台,它的基本要求是:每天24小时,每年365天不间断服务,尽量做到让人民群众满意。服务平台建成后,将随着时间的发展、群众的需求逐步覆盖到“失物招领、爱心超市、党员服务中心、老年人应急呼叫系统、志愿者服务平台、招商引资热线、旅游发展推荐、文明创建平台、企业服务平台热线、市民图书馆、市民生活网、南部信息网”等几十个版块、上百个服务项目。平台初建期间,将先期开通的“呼叫、查询、咨询、求助和信息交换”等五大功能板块,以后采取边运行、边拓展的方式,逐步扩大其他服务功能。

    王超说,南部县“24365市民服务平台”,不代替现有的行政审批功能,不代替司法机关的依法行政功能,不代替120119110的应急求助功能。他表示,今后,南部县会将